Ich bin Nikita Sender. Ich baue Software, und ich sehe mir Firmenwebsites daraufhin an, was sichtbar kaputt ist. Was in Ihrer Mail steht, habe ich vorher an Ihrer Live-Seite nachgeprüft. Wenn ich nichts finde, das ich belegen kann, schreibe ich nicht.
Ich hatte Ihre Website offen und bin sie durchgegangen wie ein Kunde. Dabei ist mir eine Stelle aufgefallen, die nicht funktioniert. Genau diese eine Stelle steht in der Mail, mit der Adresse der betroffenen Seite, dem Gerät, auf dem ich es gesehen habe, und dem, was dabei passiert ist. Das reicht, um es selbst nachzustellen.
Ihre Mailadresse steht in Ihrem Impressum oder auf Ihrer Kontaktseite. Woanders habe ich sie nicht her. Ich habe keine Adressliste gekauft und kein Datenpaket verwendet.
Es bleibt bei dieser einen Mail. Wenn Sie nicht antworten, kommt keine zweite. Wenn Sie schreiben, dass Sie keine Post von mir wollen, lösche ich Ihre Adresse und melde mich nicht wieder.
Ich rufe Ihre Seite auf, am Rechner und am Handy, und gehe die Wege durch, die ein Kunde geht. Startseite, Navigation, Kontakt, Preise, Bestellung. Nichts davon braucht mehr als das, was jeder Besucher auch sieht.
Ein schiefer Abstand kostet Sie nichts. Ein Kontaktformular, das nicht ankommt, eine Telefonnummer, die falsch wählt, ein Link ins Leere, ein Preis, der an zwei Stellen verschieden dasteht: das kostet Anfragen. Danach suche ich zuerst.
Das ist der Schritt, der die Arbeit ausmacht. Ich nehme jeden Fund noch einmal auseinander und versuche zu zeigen, dass er keiner ist. Sehr vieles, was nach Fehler aussieht, ist Absicht. Ein Menüpunkt ohne Ziel, weil darunter ein Untermenü aufklappt. Textbausteine im Quelltext, die nie angezeigt werden. Ein durchlaufendes Logo-Band, dessen Inhalt doppelt im Code steht, weil die Schleife sonst springt. Solche Funde fliegen raus, bevor irgendjemand eine Mail bekommt.
Zwischen Fund und Mail liegen manchmal Tage. Ich prüfe direkt vor dem Schreiben, ob die Stelle überhaupt noch so aussieht. Was inzwischen repariert ist, streiche ich. Und wenn meine eigene Beschreibung nicht genau stimmt, schreibe ich sie um, bevor die Mail rausgeht.
Deshalb steht in Ihrer Mail genau ein Fehler und keine Liste. Eine Liste wäre schnell erzeugt. Sie wäre nur größtenteils falsch.
Ich sehe genau das, was jeder Besucher Ihrer Website sieht. Kein Login, kein Zugang, kein Test an Ihren Systemen. Ich verändere nichts, ich hinterlasse nichts, und ich speichere keine Daten von Ihnen. Jede Beobachtung, die ich Ihnen schicke, können Sie selbst nachvollziehen, indem Sie Ihre eigene Seite aufrufen. Wenn Sie eine Agentur oder eine eigene IT haben, geben Sie den Befund einfach dorthin weiter. Die kommen zum selben Ergebnis, und das ist der Punkt.
Das stammt von einer echten Firmenseite. Name und Nummern sind geändert, der Fehler ist echt.
Auf der Kontaktseite stand die Telefonnummer als Text, und sie war zum Antippen hinterlegt. Angezeigt wurde die eine Nummer, hinterlegt war eine andere. Zwei Ziffern in der Vorwahl unterschieden sich.
Wer am Rechner sitzt, liest die richtige Nummer ab und ruft richtig an. Wer am Handy auf die Nummer tippt, und das sind die meisten, wählt jemand anderen. Es gibt keine Fehlermeldung, keine unbeantwortete Mail, nichts im Postfach. Ein Inhaber kann davon jahrelang nichts merken, weil er seine eigene Nummer nie antippt.
Öffnen Sie Ihre Kontaktseite auf dem Handy und tippen Sie Ihre eigene Telefonnummer an. Warten Sie, bis sie im Wählfeld steht, und vergleichen Sie Ziffer für Ziffer mit der Nummer, die auf der Seite steht. Anrufen müssen Sie nicht.
Sichtbar ist eine einzige Zeile, betroffen ist der ganze Weg, auf dem Kunden Sie erreichen. Solche Fehler entstehen fast immer bei einem Umzug oder einem Nummernwechsel. Der angezeigte Text wird geändert, der hinterlegte Verweis bleibt stehen. Aufwand für die Korrektur: eine Zeile.
Ich heiße Nikita Sender und arbeite allein. Kein Team, kein Vertrieb, keine Agentur im Hintergrund. Wenn Sie auf die Mail antworten, schreiben Sie mit der Person, die den Fehler gefunden hat.
Ich baue Software. Stretchify ist eine Mobility-App, die ich vollständig selbst gebaut habe: Produkt, Code, Backend, Abrechnung, Einreichung, Vermarktung. Sie ist im Apple App Store veröffentlicht, Sie können sie sich ansehen, bevor Sie mir überhaupt antworten. Daneben laufen mehrere weitere Projekte, und auf meinem YouTube-Kanal dokumentiere ich, wie das tatsächlich abläuft, einschließlich der Wochen, in denen etwas kaputt ist.
Das ist auch der Grund, warum ich diese Fehler sehe. Ich habe selbst etwas in Betrieb, und ich habe die gleichen Fehler selbst gebaut. Ein Formular, das still ins Leere lief. Eine Zahlung, die nie ankam, weil eine Einstellung im Hintergrund falsch stand und niemandem eine Fehlermeldung schickte. Solche Sachen kenne ich nicht aus einem Kurs, sondern von der anderen Seite, aus der Woche, in der ich sie gesucht habe.
Kundenstimmen, Logos, Fallstudien, Zahlen. Nichts davon steht hier, weil ich mit dieser Arbeit gerade erst angefangen habe und darin noch keine Kunden habe.
Ich könnte etwas hinschreiben, das gut aussieht. Sie könnten es nicht nachprüfen, und um Nachprüfbarkeit geht es hier ja gerade. Also lasse ich es weg.
Was Sie prüfen können, steht in der Mail, und es steht auf Ihrer eigenen Seite. Das ist im Moment der einzige Beleg, den ich habe, und es ist der einzige, der zählt.
Der Fund selbst kostet nichts. Den haben Sie schon, ob wir zusammen arbeiten oder nicht. Sie dürfen ihn beheben lassen, von wem Sie wollen.
Ein falscher Verweis, ein Platzhalter, eine Nummer, ein toter Link, ein Element, das auf dem Handy verrutscht. Festpreis, vorher genannt, er ändert sich danach nicht. Ich rechne keine Stunden ab.
Das ist kein Reparaturauftrag, sondern eine vollständige Durchsicht. Ich gehe jeden Weg durch, auf dem bei Ihnen ein Kunde entsteht, und Sie bekommen eine Befundliste mit Priorität, Begründung, Nachweis und Umsetzungsplan. Wo in der Spanne Sie landen, hängt am Umfang der Seite und daran, wie viele solcher Wege es gibt. Das sage ich Ihnen vor der Zusage, nicht danach.
Finden kann ich von außen. Reparieren nicht. Dafür brauche ich Zugang zu Ihrer Seite, und ob und wie das geht, klären wir vorher, nicht mittendrin. Wenn Sie schon eine Agentur haben, die den Einbau macht, ist das ohnehin der schnellere Weg. Dann schreibe ich den Befund so auf, dass Ihre Leute ihn ohne Rückfragen umsetzen können, und Sie zahlen nur die Durchsicht.
Am einfachsten antworten Sie auf die Mail. Ein Satz genügt.
Schreiben Sie mir das. Sie bekommen einen Festpreis und einen Termin, danach ist es erledigt.
Dann sehe ich mir die ganze Seite an und schicke Ihnen, was ich finde, mit Einordnung und Preis. Finde ich nichts Nennenswertes, schreibe ich Ihnen genau das.
Antworten Sie mit einem Wort, dann schreibe ich Ihnen nicht wieder. Der Fehler steht trotzdem in der Mail. Den können Sie behalten.
Auf eine Antwort melde ich mich innerhalb eines Werktags. Ich arbeite von Da Nang in Vietnam aus, für Kunden im deutschsprachigen Raum. Für Mails spielt das keine Rolle. Wenn Sie telefonieren wollen, lege ich das auf Ihre Zeitzone, deutscher Vormittag oder früher Nachmittag.